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2017/04/20

自主回収およびご返金に関するお知らせとお願い

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スタイルアロマ エンシェントシークレッツ&K モロッカンアルガン シャンプー/コンディショナー の自主回収およびご返金に関するお知らせとお願い

平素は弊社商品に格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が販売しております『スタイル アロマ エンシェント シークレッツ &K モロッカンアルガン』シリーズにおきまして、シャンプーにおいては配合禁止成分である「ホルムアルデヒド」が、コンディショナーにおいては、製品中に表示されていない防腐剤成分「フェノキシエタノール」が化粧品基準を超える量が以下、対象ロット番号の商品より検出されました。

つきましては、当社はお客様の安全を最優先するために、当該商品を自主回収させていただき、ご購入代金を返金させていただくことといたしました。
ご購入されたお客様には大変お手数をおかけいたしますが、
下記問い合わせ先またはご購入いただきました店舗様までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような問題が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解ご協力をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

●該当商品1
商品名:スタイル アロマ エンシェント シークレッツ &K モロッカンアルガン シャンプー
対象品番:STY3001 容量:400mL 販売期間:平成27年12月から平成29年4月まで
対象ロット番号:0751UZ

●該当商品2
商品名:スタイル アロマ エンシェント シークレッツ &K モロッカンアルガン コンディショナー
対象品番:STY3002 容量:400mL 販売期間:平成28年1月から平成29年4月まで
対象ロット番号:0851UZ

その他「美髪トータルケアへアセット」「10日間トライアルセット」等に含まれる
サシェ(9.5mL)も対象とさせていただいております。
※商品は未開封、開封済み、ご使用後の容器であっても、対象のロットであれば返品・返金の対象とさせていただきます。

▼回収方法
対象ロット番号の当該商品を下記返送先まで送料着払いでお送りいただくか、お買い求めいただきました店舗様にご持参ください。対象ロット番号確認後、返金させていただきます。
回収は、対象ロット番号が表記された商品に限ります。必ずロット番号をご確認いただきますようお願い申し上げます。

※ロット番号について
製品裏面に表示しております弊社住所付近(下の画像赤枠内)に、6桁の数字とアルファベットを合わせた製造番号がございます。こちらをご確認いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

[返金金額]
¥2,592(税込)

[ご返送先住所]
〒537-0024
大阪府大阪市東成区東小橋2丁目2番5号
株式会社メイクアップ
お客様相談室スタイルアロマ係

[ご返送時必要情報]
(1)お名前
(2)ご住所
(3)お電話番号
(4)ご購入店名
(5)お振込先(銀行名/支店名/支店番号/口座番号/口座名義(カタカナ))
※今回お客様からお知らせいただいた個人情報は、商品回収目的のみに使用いたします。

[お問い合わせ先]
株式会社メイクアップ お客様相談室
電話番号:0120-063-121
受付時間:平日 午前10時~午後5時まで

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