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2017/12/04

自主回収およびご返金に関するお知らせとお願い

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平素は弊社商品に格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が販売しておりますアイヴィアールの一部商品につきまして、
弊社化粧品製造所の有する製造業の許可区分が包装・表示・保管のみであるにもかかわらず、化粧品の製造工程の全部または一部を行う製造区分 (一般区分)の製造業許可を必要とする製造行為が行われたことが判明しました。
つきましては、当該商品を自主回収させていただき、ご商品代金相当額を返金させていただくことといたしました。
ご購入されたお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記ご返送先住所まで当該商品をご返送いただきますよう、お願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような問題が発生しないよう再発防止に努めてまいります。何卒ご理解ご協力をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

【該当商品1】 商品名 オーデアルプス センテドボディミスト マンダリン&レッドカラント
対象品番:IVR3001  容量75mL   対象ロット:61ZH47,ZH5071
販売期間 平成28年12月から平成29年7月まで

【該当商品2】 商品名 オーデアルプス センテドボディミスト ピーチ&カシス
対象品番:IVR3005  容量75mL   対象ロット:61ZH47
販売期間: 平成28年12月から平成29年7月まで

【該当商品3】 商品名 オーデアルプス センテドボディミスト ローズ&バイオレット
対象品番:IVR3008  容量75mL   対象ロット:61ZH47,ZH5171
販売期間: 平成28年12月から平成29年7月まで

【該当商品4】 商品名 オーデアルプス センテドボディミスト ジャスミン&ピンクペッパー
対象品番:IVR3010  容量75mL   対象ロット:61ZH47
販売期間: 平成28年12月から平成29年7月まで

【該当商品5】 商品名 オーデアルプス センテドボディミスト ペア&ホワイトフラワー
対象品番:IVR3012  容量75mL   対象ロット:61ZH47,ZH5071
販売期間: 平成28年12月から平成29年7月まで

【該当商品6】 商品名 オーデアルプス センテドボディミスト リリーオブザバレー&BRG
対象品番:IVR3014  容量75mL   対象ロット:61ZH47,ZH5071
販売期間:平成28年12月から平成29年7月まで

●ロット番号について
製品にシール貼り付け表示の弊社住所付近に6桁の数字とアルファベットを合わせた 製造番号がございます。
こちらをご確認いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
※対象ロットであれば、商品が未開封、開封済み、ご使用済みの容器であっても、返品・返金の対象とさせていただきます。

【回収方法】
対象ロットの当該商品を下記返送先まで送料着払いでお送りいただけましたら、
商品代金相当額を返金にてご対応させていただきます。

【ご返送時の必要情報】
お客様の(1)お名前 (2)ご住所 (3)お電話番号 (4)ご購入店名 (5)お振込先(銀行名/支店名/支店番号/口座番号/口座名義(カタカナ))を記したメモを同封していただきますよう、お願い致します。 ※今回お客様からお知らせいただいた個人情報は、商品回収目的のみに使用いたします。

【ご返送先住所】
〒537-0024 大阪府大阪市東成区東小橋2丁目2番5号
株式会社メイクアップ カスタマーサポートセンターIVR係

【お問い合わせ先】
株式会社メイクアップ カスタマーサポートセンター
電話番号:0120-063-121 受付時間:平日 午前10時〜午後5時まで(平成29年12月30日から平成30年1月4日を除く)

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